Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Jalal Seferdjeli
8 Rue André Vasseur, 31200 Toulouse, France
Email : contact@solveria.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

a) Via le formulaire de contact / questionnaire :

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle
• Nom de l'entreprise
• Secteur d'activité
• Description de la problématique ou du besoin
• Outils actuellement utilisés

b) Via l'assistant conversationnel :

• Contenu des échanges avec l'assistant IA

c) Via les cookies (Google Analytics) :

• Données de navigation anonymisées : pages visitées, durée des visites, type d'appareil, localisation géographique approximative

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes : analyser votre besoin et préparer une proposition commerciale adaptée (base légale : mesures précontractuelles, art. 6.1.b RGPD)
• Communication commerciale : vous recontacter au sujet de votre demande (base légale : intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD)
• Statistiques de fréquentation : mesurer l'audience du site via Google Analytics (base légale : consentement, art. 6.1.a RGPD)

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le cadre strict des finalités décrites :

• Anthropic (API Claude) : traitement conversationnel et génération de synthèse — serveurs aux États-Unis, clauses contractuelles types (CCT) en place
• Resend :envoi d'emails transactionnels — serveurs aux États-Unis, CCT en place
• Google (Google Analytics 4) :mesure d'audience — données anonymisées, serveurs dans l'UE (paramétrage GA4)
• Vercel Inc. : hébergement du site — serveurs aux États-Unis et UE, CCT en place

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

6. Durée de conservation

• Données de contact et échanges :3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'à votre demande de suppression
• Données de navigation (Google Analytics) : 14 mois maximum (paramétrage GA4)

7. Cookies

Le site utilise des cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4). Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement explicite, recueilli via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Pour plus d'informations, consultez notre politique cookies.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la communication de vos données personnelles
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les cookies

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@solveria.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

10. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.